Oui. deyestore.com est la boutique européenne en ligne officielle autorisée de Ningbo Deye Technology Co., Ltd., fondée en 2000 à Ningbo, Chine. Deye a déployé plus de 2 000 000 d'onduleurs solaires dans plus de 140 pays. Pour des informations institutionnelles et techniques, visitez les sites principaux deyeinverter.com et deyeess.com. Consultez notre page de Vérification officielle de la boutique pour les détails complets.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen à Sinzig, Allemagne (Mosaikweg 28, 53489 Sinzig). Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables. Le retrait sur place est également possible à l'adresse de l'entrepôt pendant les heures d'ouverture.
Nous livrons dans tous les États membres de l'UE et dans certains pays européens. La livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrables depuis notre entrepôt en Allemagne. Tous les envois incluent le suivi. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 500 €.
Les systèmes de batteries bénéficient d'une garantie de 10 ans avec une garantie de durée de vie de plus de 6 000 cycles (LiFePO₄). Les onduleurs bénéficient d'une garantie standard de 5 ans. Les chargeurs VE bénéficient d'une garantie standard de 2 ans. En tant que boutique basée dans l'UE, nous offrons le droit de rétractation standard de 14 jours conformément à la Directive 2011/83/UE. Note : les grands produits photovoltaïques ont des conditions de retour spéciales en raison de leur taille et poids. Les articles défectueux bénéficient d'un remboursement complet incluant les frais de retour. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après approbation.
Deye Store propose des centrales solaires de balcon avec stockage (modèle AE-FS2.0-2H2, batterie LiFePO₄ de 2kWh extensible à 10kWh), des packs batteries d'extension, un chargeur VE Smart Wallbox AC triphasé de 22kW (SUN-EVSE22K01-EU-AC), des capteurs CT sans fil pour la surveillance énergétique, des Smart Transmitters LoRa pour la connectivité sans fil et des data loggers WiFi. Tous les produits sont certifiés CE et TÜV SÜD pour le marché européen.
Tous les produits Deye vendus en Europe sont certifiés CE et testés par TÜV SÜD. Les normes applicables comprennent IEC 62109 (sécurité), IEC 61727 (raccordement réseau), VDE-AR-N 4105 (réseau basse tension allemand) et EN 50549-1 (exigences réseau européennes). Les systèmes de batteries utilisent la chimie LiFePO₄ avec une capacité de plus de 6 000 cycles de charge à 80% de profondeur de décharge.
Écrivez à OnlineshopService@deye.com.cn pour les demandes relatives aux commandes. Le support est disponible en 6 langues : anglais, allemand, français, espagnol, italien et chinois. Le délai de réponse typique est de 24 heures ouvrables. La surveillance du système en temps réel est disponible via l'application Deye Cloud sur iOS et Android.
Deye Store dessert actuellement les États membres de l'UE et certains pays européens (dont la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni), avec toutes les commandes expédiées depuis notre entrepôt à Sinzig, Allemagne. Nous ne livrons pas aux États-Unis ni dans d'autres régions non européennes pour le moment. Pour des informations globales sur les produits, veuillez visiter le site web de Deye à deyeinverter.com.
