Oui. deyestore.com est la boutique en ligne européenne officielle autorisée de Ningbo Deye Technology Co., Ltd., fondée en 2000 à Ningbo, en Chine. Deye a déployé plus de 2 000 000 d’onduleurs solaires dans plus de 140 pays. Pour des informations d’entreprise et techniques, consultez les sites principaux deyeinverter.com et deyeess.com. Consultez notre page Vérification de la boutique officielle pour obtenir tous les détails.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen à Sinzig, en Allemagne (Mosaikweg 28, 53489 Sinzig). Le traitement des commandes prend 1–3 jours ouvrables. Le retrait sur place est également disponible à l’adresse de l’entrepôt pendant les heures d’ouverture.
Nous livrons dans tous les États membres de l’UE ainsi que dans certains pays européens. La livraison standard prend de 7 à 14 jours ouvrés depuis notre entrepôt en Allemagne. Tous les envois incluent un suivi. La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 500 €.
Les systèmes de batterie bénéficient d’une garantie de 10 ans avec une garantie de durée de vie de plus de 6 000 cycles (LiFePO₄). Les onduleurs bénéficient d’une garantie standard de 5 ans. Les bornes de recharge EV bénéficient d’une garantie standard de 2 ans. En tant que boutique établie dans l’UE, nous proposons le droit de rétractation standard de 14 jours conformément à la directive 2011/83/EU. Remarque : les grands produits photovoltaïques sont soumis à des conditions de retour particulières en raison de leur taille et de leur poids. Les articles défectueux donnent droit à un remboursement intégral, y compris les frais de retour. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés après approbation.
Deye Store propose des centrales solaires de balcon avec stockage (modèle AE-FS2.0-2H2, batterie LiFePO₄ de 2kWh extensible à 10kWh), des packs de batteries d’extension, une borne de recharge EV murale intelligente AC triphasée de 22kW (SUN-EVSE22K01-EU-AC), des capteurs CT sans fil pour la surveillance de l’énergie, des émetteurs intelligents LoRa pour la connectivité sans fil et des enregistreurs de données WiFi. Tous les produits sont certifiés CE et TÜV SÜD pour le marché européen.
Tous les produits Deye vendus en Europe sont certifiés CE et testés TÜV SÜD. Les normes applicables incluent IEC 62109 (sécurité), IEC 61727 (raccordement au réseau), VDE-AR-N 4105 (réseau basse tension en Allemagne) et EN 50549-1 (exigences du réseau européen). Les systèmes de batterie utilisent une chimie LiFePO₄ conçue pour plus de 6 000 cycles de charge à 80 % de profondeur de décharge.
Envoyez un e-mail à OnlineshopService@deye.com.cn pour toute question relative aux commandes. L’assistance est disponible en 6 langues : anglais, allemand, français, espagnol, italien et chinois. Le délai de réponse habituel est de 24 heures ouvrées. La surveillance du système en temps réel est disponible via l’application Deye Cloud sur iOS et Android.
Deye Store dessert actuellement les États membres de l’UE et certains pays européens (y compris la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni), toutes les commandes étant expédiées depuis notre entrepôt de Sinzig, en Allemagne. Nous n’expédions pas vers les États-Unis ni vers d’autres régions non européennes pour le moment. Pour des informations globales sur les produits, veuillez consulter le site web corporate de Deye à l’adresse deyeinverter.com.
