Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Deye Store. Wir versenden von unserem europäischen Fulfillment-Center in Sinzig, Deutschland in die 27 EU-Länder

Lieferzeiten

Kategorie Beispielprodukte Bearbeitungszeit Lieferzeit
Standardzubehör WiFi-Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, Kabel 1 Werktag 3–5 Werktage
Große Artikel Solarwechselrichter 1 Werktag 5–7 Werktage
Gefahrgut Batteriesysteme 1 Werktag 5–7 Werktage

Alle Zeitangaben beginnen am Tag nach der Bestellung. Die Lieferung in abgelegene Gebiete kann zusätzlich 2–3 Werktage in Anspruch nehmen. Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Lieferoptionen

  • Standardlieferung：Verfügbar für alle Artikel, die nicht als Gefahrgut eingestuft sind. Versand mit Sendungsverfolgung und voraussichtlicher Lieferung wie oben angegeben.
  • Gefahrgut (gefährliche Materialien)：Standardlogistikdienste stehen für Gefahrgut aufgrund regulatorischer Beschränkungen nicht zur Verfügung. Diese Artikel müssen per Luftfracht oder über spezialisierte Frachtservices versendet werden. Zusätzliche Gebühren, Unterlagen und längere Bearbeitungszeiten können anfallen.

Vorbestellungsrichtlinie

  • Vorbestellungsartikel: Einige Produkte sind zur Vorbestellung verfügbar. Die voraussichtlichen Liefertermine sind auf der Produktseite angegeben.
  • Gemischte Bestellungen: Vorbestellungsartikel können zusammen mit lagernden Artikeln gekauft werden.
  • Versand: Standardmäßig werden alle Artikel derselben Bestellung gemeinsam versendet, sobald die Vorbestellungsartikel auf Lager sind.
  • Besondere Wünsche: Wenn Sie möchten, dass lagernde Artikel sofort versendet werden, hinterlassen Sie bitte eine Notiz in Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Was passiert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben

  • Bestellbestätigung：Sie erhalten unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Bearbeitung：Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag vorbereitet und verpackt.
  • Versandbenachrichtigung：Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Sinzig verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem mein Paket versendet wurde?

  • Sobald der Versand des Produkts begonnen hat, können wir die Liefervereinbarung nicht mehr ändern. Sie können die Bestellung jedoch innerhalb von 120 Minuten stornieren und eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufgeben.
  • Wenn der Kunde die Bestellung mehr als 2 Stunden nach Aufgabe storniert, trägt er die möglicherweise anfallenden Rücksendekosten.
  • Wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist und dies zum Verlust des Pakets führt oder dazu, dass es nicht wiederbeschafft werden kann, trägt der Kunde den daraus entstehenden Schaden. Deye wird die Bestellung nicht ändern und keine Rückerstattung anbieten.

Wichtige Hinweise

  • Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Feiertage, Naturkatastrophen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Ereignisse beeinflusst werden.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche Lieferadressen oder Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden.
  • Für bestimmte Artikel gelten aus Sicherheits- und Rechtsgründen Versandbeschränkungen. Wenn Ihre Bestellung eingeschränkte Artikel oder Gefahrgut enthält, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Kontaktieren Sie uns

Fragen zum Versand? Kontaktieren Sie uns unter: OnlineshopService@deye.com.cn

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Letzte Aktualisierung: April 2026.