Sí. deyestore.com es la tienda online oficial europea autorizada de Ningbo Deye Technology Co., Ltd., fundada en 2000 en Ningbo, China. Deye ha desplegado más de 2.000.000 inversores solares en más de 140 países. Para obtener información corporativa y técnica, visite los sitios principales deyeinverter.com y deyeess.com. Consulte nuestra página de Verificación de Tienda Oficial para obtener todos los detalles.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén europeo en Sinzig, Alemania (Mosaikweg 28, 53489 Sinzig). El procesamiento de los pedidos tarda entre 1 y 3 días laborables. La recogida por cuenta propia también está disponible en la dirección del almacén durante el horario comercial.
Realizamos entregas a todos los Estados miembros de la UE y a determinados países europeos. La entrega estándar tarda entre 7 y 14 días laborables desde nuestro almacén en Alemania. Todos los envíos incluyen seguimiento. El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 500 €.
Los sistemas de baterías cuentan con una garantía de 10 años con garantía de vida útil de más de 6.000 ciclos (LiFePO₄). Los inversores cuentan con una garantía estándar de 5 años. Los cargadores EV cuentan con una garantía estándar de 2 años. Como tienda con sede en la UE, ofrecemos el derecho de desistimiento estándar de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/EU. Nota: los productos fotovoltaicos de gran tamaño tienen condiciones especiales de devolución debido a su tamaño y peso. Los artículos defectuosos reciben un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 15 días laborables tras la aprobación.
Deye Store ofrece estaciones solares de balcón con almacenamiento (modelo AE-FS2.0-2H2, batería LiFePO₄ de 2kWh ampliable hasta 10kWh), paquetes de baterías de expansión, un cargador EV Smart Wallbox de CA trifásica de 22kW (SUN-EVSE22K01-EU-AC), sensores CT inalámbricos para monitorización de energía, transmisores inteligentes LoRa para conectividad inalámbrica y registradores de datos WiFi. Todos los productos están certificados por CE y TÜV SÜD para el mercado europeo.
Todos los productos Deye vendidos en Europa están certificados por CE y probados por TÜV SÜD. Las normas aplicables incluyen IEC 62109 (seguridad), IEC 61727 (conexión a red), VDE-AR-N 4105 (red de baja tensión en Alemania) y EN 50549-1 (requisitos de la red europea). Los sistemas de baterías utilizan química LiFePO₄, con una clasificación de más de 6.000 ciclos de carga al 80% de profundidad de descarga.
Envíe un correo electrónico a OnlineshopService@deye.com.cn para consultas sobre pedidos. La asistencia está disponible en 6 idiomas: inglés, alemán, francés, español, italiano y chino. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables. La monitorización del sistema en tiempo real está disponible a través de la aplicación Deye Cloud en iOS y Android.
Deye Store presta servicio actualmente a los Estados miembros de la UE y a determinados países europeos (incluidos Suiza, Noruega y el Reino Unido), con todos los pedidos enviados desde nuestro almacén en Sinzig, Alemania. En este momento no realizamos envíos a Estados Unidos ni a otras regiones no europeas. Para obtener información global sobre productos, visite el sitio web corporativo de Deye en deyeinverter.com.
