Tagasimaksepoliitika

Ülevaade

Soovime, et tunneksite meie juures osteldes end kindlalt. Käesolev poliitika selgitab, millal ja kuidas saate toote tagastada, taotleda tagasimakset või saada müügijärgset tuge.

Ettetellitavad tooted

Ettetellitavad tooted ei ole kohe saatmiseks saadaval. Hinnanguline tarneaeg kuvatakse tootelehel. Pange tähele, et see ajavahemik on hinnanguline ja võib muutuda tootmise, logistika või muude ettenägematute asjaolude tõttu.

Võite oma ettetellimuse tühistada ja taotleda täielikku tagasimakset igal ajal enne tellimuse väljasaatmist, olenemata algsest ostukuupäevast.

Kui tellimus on välja saadetud ja väljastatud on jälgimisnumber, käsitletakse tellimust tavapärase tellimusena ning sellele kohaldub allpool toodud standardne tagasimaksepoliitika, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus.

Kui Teil on vaja ettetellimuse tarneaadressi uuendada, võtke meiega ühendust enne tellimuse väljasaatmist. Pärast tellimuse väljasaatmist ei pruugi meil enam olla võimalik tarneaadressi muuta.

Kuigi püüame ettetellitud tooted saata hinnangulise ajavahemiku jooksul, võib aeg-ajalt esineda viivitusi. Sellisel juhul teavitame Teid ja edastame uuendatud tarneinfo.

 

Taganemisõigus

Kui muudate meelt, võite oma ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist, ilma põhjust esitamata. 

Selle õiguse kasutamiseks võtke meiega lihtsalt e-posti teel ühendust ja teatage selgelt, et soovite oma tellimusest taganeda.

Kinkekaardid ei kuulu tagasimaksmisele ega 14-päevase taganemisõiguse alla, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus seda nõuab.

Toodete tagastamine

Et protsess oleks sujuv ja kiire:

  • Tagastatud tooted peaksid olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
  • Palun saatke toode tagasi 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meid oma taganemisest teavitanud.
  • Te vastutate toote väärtuse vähenemise eest, kui see tagastatakse kahjustatuna, määrdununa, mittetäielikuna või muul viisil müügikõlbmatus seisukorras. Sellisel juhul võidakse tagasimakset vähendada summas, mis vastab selle toote väärtuse vähenemisele.

Tagastamise saatmiskulud:

  • Mitte kvaliteediga seotud tagastuste puhul vastutate saatmiskulu eest (sealhulgas kõik kauba saatmise ja tagastamisega seotud kulud).
  • Toote puuduste või meiepoolsete saatmisvigade tõttu tehtud tagastuste korral katame kõik tagastamise ja uuesti saatmise kulud.

Kuidas ja millal Te oma tagasimakse saate

Vaatame Teie tagastus- ja tagasimaksetaotluse läbi ning töötleme selle esimesel võimalusel, tavaliselt 48 tunni jooksul.

Pärast kinnitamist tehakse tagasimakse algset makseviisi kasutades 14 päeva jooksul.
Võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme tagastatud kauba või tagastamist tõendava dokumendi kätte saanud.

Tagasimaksed tehakse alati Teie algset makseviisi kasutades, kui me ei lepi kokku teisiti.

Hilinenud või saamata tagasimaksed

Kui Te ei ole oma tagasimakset veel saanud:

1. Palun kontrollige uuesti oma pangakontot.

2. Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, kuna laekumisajad võivad erineda.

3. Järgmiseks võtke ühendust oma pangaga, kuna töötlemisajad võivad olla erinevad.

Kui probleem püsib，palun võtke meiega ühendust ning aitame Teid hea meelega.

Energy Storage Systems (ESS) & akutooted

Mõned meie tooted, näiteks rõdu energiasalvestussüsteemid, akud ja ESS laienduspaketid, on suuremad ja raskemad kui tavalised tarvikud.

See tähendab：

  • Nendele toodetele kehtib endiselt 14-päevane taganemisõigus.
  • Tagastamine võib nõuda spetsiaalset kaubavedu ja olla kallim kui tavapärane pakitagastus.
  • Enne tagastuse korraldamist teavitame Teid selgelt tegelikust tagastamiskulust.

Kui toode on puudusega või ei vasta kirjeldusele, hoolitseme kõige eest, sealhulgas transpordikulude eest.

Puudusega tooted ja Teie seadusjärgne garantii

Kvaliteet on meile oluline.

Kõigile toodetele (välja arvatud kinkekaardid) kehtib seadusjärgne vastavusgarantii minimaalselt 2 aastat alates tarnekuupäevast.

Kui toode on puudusega või ei vasta lepingule, on Teil seaduslik õigus:

  • taotleda tasuta asendustoote saamist või
  • kui see on seaduslikult lubatud, taotleda hinna alandamist või leping lõpetada ja saada täielik tagasimakse.
  • Kõik kvaliteediprobleemi lahendamisega seotud kulud (sealhulgas saatmiskulud) kannab meie ettevõte.

Vahetused

Protsessi lihtsana hoidmiseks pakume vahetust ainult toodetele, mis on puudusega, kahjustatud või valesti tarnitud.

Palun võtke meiega ühendust enne mis tahes toote tagastamist, et saaksime Teid kiiresti aidata.

Vajate abi? Võtke meiega ühendust

Oleme siin, et aidata, ning aitame Teid hea meelega igas etapis.

Tagastuste, taganemiste või müügijärgse toe saamiseks võtke palun ühendust:

Email: Onlineshopservice@deye.com.cn