Pinigų grąžinimo politika

Apžvalga

Norime, kad pirkdami iš mūsų jaustumėtės užtikrintai. Šioje politikoje paaiškinama, kada ir kaip galite grąžinti produktą, prašyti pinigų grąžinimo arba gauti pagalbą po pardavimo.

Išankstinio užsakymo produktai

Išankstinio užsakymo produktai nėra iš karto paruošti išsiuntimui. Numatomą išsiuntimo terminą matysite produkto puslapyje. Atkreipkite dėmesį, kad šis terminas yra preliminarus ir gali keistis dėl gamybos, logistikos ar kitų nenumatytų aplinkybių.

Galite bet kuriuo metu atšaukti savo išankstinį užsakymą ir prašyti visos sumos grąžinimo, kol užsakymas dar neišsiųstas, nepriklausomai nuo pradinės pirkimo datos.

Kai užsakymas išsiunčiamas ir suteikiamas siuntos sekimo numeris, užsakymas laikomas įprastu užsakymu ir jam taikoma toliau nurodyta standartinė pinigų grąžinimo politika, įskaitant 14 dienų atsisakymo teisę.

Jei reikia atnaujinti išankstinio užsakymo pristatymo adresą, susisiekite su mumis prieš išsiunčiant užsakymą. Kai užsakymas jau išsiųstas, pristatymo adreso pakeisti gali nebebūti įmanoma.

Nors siekiame išsiųsti išankstinio užsakymo prekes per numatytą laikotarpį, kartais gali pasitaikyti vėlavimų. Jei taip nutiktų, informuosime Jus ir pateiksime atnaujintą siuntimo informaciją.

 

Atsisakymo teisė

Jei persigalvojote, galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami jokios priežasties. 

Norėdami pasinaudoti šia teise, tiesiog susisiekite su mumis el. paštu ir aiškiai nurodykite, kad norite atsisakyti savo užsakymo.

Dovanų kortelės nėra grąžinamos ir joms netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė, išskyrus atvejus, kai to reikalauja imperatyvios teisės normos.

Produktų grąžinimas

Kad viskas vyktų sklandžiai ir greitai:

  • Grąžinami produktai turi būti nenaudoti, nepažeisti ir originalioje pakuotėje.
  • Prašome išsiųsti prekę atgal per 14 dienų po to, kai mus informavote apie savo atsisakymą.
  • Jūs atsakote už bet kokį produkto vertės sumažėjimą, jei jis grąžinamas pažeistas, suteptas, nepilnos komplektacijos ar kitaip netinkamos parduoti būklės. Tokiu atveju grąžinama suma gali būti sumažinta dydžiu, atitinkančiu to Produkto vertės sumažėjimą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos:

  • Jei grąžinimas nesusijęs su kokybės trūkumais, siuntimo išlaidas apmokate Jūs (įskaitant visas išlaidas, susijusias su prekių išsiuntimu ir grąžinimu).
  • Jei prekės grąžinamos dėl produkto defektų arba mūsų siuntimo klaidų, padengsime visas grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas.

Kaip ir kada gausite pinigų grąžinimą

Jūsų grąžinimą ir pinigų grąžinimo prašymą peržiūrėsime bei apdorosime kuo greičiau, paprastai per 48 valandas.

Patvirtinus prašymą, pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintas prekes arba jų grąžinimo įrodymą.

Pinigai visada grąžinami naudojant Jūsų pradinį mokėjimo būdą, nebent susitartume kitaip.

Vėluojantys arba negauti pinigų grąžinimai

Jei dar negavote pinigų grąžinimo:

1. Dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.

2. Tada susisiekite su savo kredito kortelės bendrove, nes įskaitymo terminai gali skirtis.

3. Toliau susisiekite su savo banku, nes apdorojimo terminai gali būti skirtingi.

Jei problema išlieka，susisiekite su mumis ir mes mielai Jums padėsime.

Energijos kaupimo sistemos (ESS) ir baterijų produktai

Kai kurie mūsų produktai, pavyzdžiui, balkonų energijos kaupimo sistemos, baterijos ir ESS išplėtimo paketai, yra didesni ir sunkesni nei standartiniai priedai.

Tai reiškia：

  • Šiems produktams vis tiek taikoma 14 dienų atsisakymo teisė.
  • Grąžinimui gali prireikti specialaus krovininio transporto, o jo kaina gali būti didesnė nei standartinio siuntinio grąžinimo.
  • Prieš organizuodami bet kokį grąžinimą, aiškiai informuosime Jus apie faktines grąžinimo išlaidas.

Jei produktas yra su trūkumais arba neatitinka aprašymo, viskuo pasirūpinsime mes, įskaitant transportavimo išlaidas.

Produktai su trūkumais ir Jūsų teisinė garantija

Kokybė mums svarbi.

Visiems produktams (išskyrus dovanų korteles) taikoma teisinė atitikties garantija, kurios minimalus laikotarpis yra 2 metai nuo pristatymo datos.

Jei produktas yra su trūkumais arba neatitinka sutarties, pagal įstatymus turite teisę:

  • nemokamai prašyti pakeisti prekę, arba
  • kai tai leidžiama pagal įstatymus, prašyti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir gauti visos sumos grąžinimą.
  • Visas išlaidas, patirtas sprendžiant kokybės problemą (įskaitant siuntimo išlaidas), padengsime mes.

Keitimas

Kad procesas būtų paprastas, siūlome keitimą tik tiems produktams, kurie yra su trūkumais, pažeisti arba pristatyti neteisingai.

Prieš grąžindami bet kurią prekę, susisiekite su mumis, kad galėtume Jums greitai padėti.

Reikia pagalbos? Susisiekite su mumis

Esame čia, kad padėtume, ir mielai suteiksime Jums pagalbą kiekviename etape.

Dėl grąžinimų, atsisakymo ar pagalbos po pardavimo susisiekite:

El. paštas: Onlineshopservice@deye.com.cn