Refund policy

Pārskats

Mēs vēlamies, lai Jūs, iepērkoties pie mums, justos pārliecināti. Šī politika izskaidro, kad un kā Jūs varat atgriezt produktu, pieprasīt atmaksu vai saņemt pēcpārdošanas atbalstu.

Iepriekšpasūtījuma produkti

Iepriekšpasūtījuma produkti nav uzreiz pieejami nosūtīšanai. Paredzamais nosūtīšanas termiņš tiks norādīts produkta lapā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis termiņš ir aptuvens un var mainīties ražošanas, loģistikas vai citu neparedzētu apstākļu dēļ.

Jūs varat atcelt savu iepriekšpasūtījumu un jebkurā laikā pirms pasūtījuma nosūtīšanas pieprasīt pilnu atmaksu neatkarīgi no sākotnējā pirkuma datuma.

Kad pasūtījums ir nosūtīts un ir piešķirts izsekošanas numurs, pasūtījums tiks uzskatīts par parastu pasūtījumu, un uz to attieksies tālāk norādītā standarta atmaksas politika, tostarp 14 dienu atteikuma tiesības.

Ja Jums ir jāatjaunina piegādes adrese iepriekšpasūtījumam, lūdzu, sazinieties ar mums, pirms pasūtījums ir nosūtīts. Kad pasūtījums ir nosūtīts, mēs, iespējams, vairs nevarēsim mainīt piegādes adresi.

Lai gan mēs cenšamies nosūtīt iepriekšpasūtījuma preces paredzētajā termiņā, dažkārt var rasties kavēšanās. Ja tā notiks, mēs Jūs informēsim un sniegsim atjauninātu piegādes informāciju.

 

Atteikuma tiesības

Ja Jūs pārdomājat, Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu. 

Lai izmantotu šīs tiesības, vienkārši sazinieties ar mums pa e-pastu un skaidri norādiet, ka vēlaties atteikties no sava pasūtījuma.

Dāvanu kartes nav atmaksājamas un uz tām neattiecas 14 dienu atteikuma tiesības, izņemot gadījumus, kad to nosaka obligāti piemērojamie tiesību akti.

Produktu atgriešana

Lai process būtu raits un ātrs:

  • Atgrieztajiem produktiem jābūt nelietotiem, nebojātiem un oriģinālajā iepakojumā.
  • Lūdzu, nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējuši par atteikumu.
  • Jūs būsiet atbildīgi par jebkādu produkta vērtības samazināšanos, ja tas tiks atgriezts bojāts, netīrs, nepilnīgs vai citādi nepārdodamā stāvoklī. Šādā gadījumā atmaksa var tikt samazināta par summu, kas atbilst attiecīgā Produkta vērtības zudumam.

Atgriešanas piegādes izmaksas:

  • Ja atgriešana nav saistīta ar kvalitātes problēmām, Jūs sedzat piegādes izmaksas (tostarp visas izmaksas, kas saistītas ar preču nosūtīšanu un atgriešanu).
  • Ja atgriešana notiek produkta defektu vai mūsu piegādes kļūdu dēļ, mēs segsim visas atgriešanas un atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.

Kā un kad Jūs saņemsiet atmaksu

Mēs izskatīsim un apstrādāsim Jūsu atgriešanas un atmaksas pieprasījumu pēc iespējas ātrāk, parasti 48 stundu laikā.

Pēc apstiprināšanas atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi 14 dienu laikā.
Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz būsim saņēmuši atgrieztās preces vai atgriešanas apliecinājumu.

Atmaksa vienmēr tiek veikta, izmantojot Jūsu sākotnējo maksājuma metodi, ja vien mēs nevienojamies citādi.

Novēlotas vai nesaņemtas atmaksas

Ja vēl neesat saņēmuši atmaksu:

1.Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.

2.Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes izdevēju, jo iegrāmatošanas laiki var atšķirties.

3.Pēc tam sazinieties ar savu banku, jo apstrādes laiki var atšķirties.

Ja problēma joprojām pastāv，lūdzu, sazinieties ar mums un mēs ar prieku Jums palīdzēsim.

Enerģijas uzkrāšanas sistēmas (ESS) un akumulatoru produkti

Daži no mūsu produktiem, piemēram, balkona enerģijas uzkrāšanas sistēmas, akumulatori un ESS paplašināšanas komplekti, ir lielāki un smagāki nekā standarta piederumi.

Tas nozīmē:

  • Uz šiem produktiem joprojām attiecas 14 dienu atteikuma tiesības.
  • Atgriešanas piegādei var būt nepieciešams īpašs kravas transports, un tā var būt dārgāka nekā standarta paku atgriešana.
  • Pirms jebkādas atgriešanas organizēšanas mēs Jūs skaidri informēsim par faktiskajām atgriešanas izmaksām.

Ja produkts ir bojāts vai neatbilst aprakstam, mēs parūpēsimies par visu, tostarp transporta izmaksām.

Bojāti produkti un Jūsu juridiskā garantija

Kvalitāte mums ir svarīga.

Uz visiem produktiem (izņemot dāvanu kartes) attiecas juridiskā atbilstības garantija vismaz 2 gadu laikposmā no piegādes datuma.

Ja produkts ir bojāts vai neatbilst līgumam, Jums saskaņā ar likumu ir tiesības:

  • pieprasīt bezmaksas nomaiņu, vai
  • ja tas ir tiesiski pieļaujams, pieprasīt cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu un saņemt pilnu atmaksu.
  • Visas izmaksas, kas radušās kvalitātes problēmas risināšanā (tostarp piegādes izmaksas), segsim mēs.

Maiņa

Lai process būtu vienkāršs, mēs piedāvājam maiņu tikai tiem produktiem, kas ir bojāti, sabojāti vai piegādāti kļūdaini.

Lūdzu, sazinieties ar mums pirms jebkuras preces atgriešanas, lai mēs varētu Jums ātri palīdzēt.

Nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums

Mēs esam šeit, lai palīdzētu, un ar prieku sniegsim Jums atbalstu jebkurā posmā.

Par atgriešanu, atteikumu vai pēcpārdošanas atbalstu, lūdzu, sazinieties ar:

E-pasts: Onlineshopservice@deye.com.cn