Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Dostawy

Dziękujemy za zakupy w Deye Store. Wysyłamy z naszego europejskiego centrum realizacji zamówień w Sinzig w Niemczech do 27 krajów UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii.

Terminy Dostawy

Kategoria Przykładowe Produkty Czas Przetwarzania Czas Dostawy
Akcesoria Standardowe WiFi Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, kable 1–3 dni roboczych 3–7 dni roboczych
Duże Przedmioty Falowniki słoneczne, systemy bateryjne, ładowarki EV (np. Smart Wallbox) 1–3 dni roboczych 7–14 dni roboczych
Towary Niebezpieczne Produkty do magazynowania energii (np. Balcony Power Plant AE-FS2.0-2H2, Battery Expansion Pack AE-F2.0) Skontaktuj się z nami Zróżnicowany (wysyłka cargo)

Wszystkie terminy liczą się od dnia następnego po złożeniu zamówienia. Dostawa na obszary odległe może zająć dodatkowe 2–3 dni roboczych. Wszystkie przesyłki zawierają numer śledzenia.

Darmowa Wysyłka

✓ Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej €500 (dostawa standardowa w obrębie UE).

Opcje Dostawy

Dostawa Standardowa

Dostępna dla wszystkich produktów niebędących towarami niebezpiecznymi. Wysyłka śledzona z szacowaną dostawą zgodnie z powyższą tabelą.

Towary Niebezpieczne (Materiały Niebezpieczne)

Standardowe usługi logistyczne nie są dostępne dla towarów niebezpiecznych ze względu na ograniczenia regulacyjne. Te produkty muszą być wysyłane transportem cargo (frachtowym lotniczym lub specjalistycznymi usługami cargo). Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, dokumentacja oraz dłuższe czasy realizacji.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia zawierającego towary niebezpieczne, aby potwierdzić możliwość realizacji i zorganizować odpowiednią wysyłkę.

Odbiór Osobisty

Dostępny dla każdego zamówienia (w tym towarów niebezpiecznych). Odbiór bezpośrednio z naszego magazynu:

Mosaikweg 28, 53489 Sinzig, Niemcy

Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu umówienia odbioru i potwierdzenia dostępności.

Co Dzieje Się Po Złożeniu Zamówienia

  1. Potwierdzenie Zamówienia
    Otrzymasz e-mail potwierdzający natychmiast po złożeniu zamówienia.
  2. Przetwarzanie
    Twoje zamówienie jest przygotowywane i pakowane w ciągu 1–3 dni roboczych.
  3. Powiadomienie o Wysyłce
    Po wysłaniu z naszego magazynu w Sinzig otrzymasz drugi e-mail z numerem śledzenia oraz przewidywaną datą dostawy.
  4. Dostawa
    Śledź swoje zamówienie w czasie rzeczywistym i skontaktuj się z nami w przypadku pytań.

Ważne Informacje

  • Terminy dostawy są szacunkowe. Rzeczywista dostawa może się różnić w zależności od wydajności przewoźnika, odprawy celnej i warunków lokalnych.
  • Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.
  • Obecnie nie wysyłamy poza UE, Wielką Brytanię, Szwajcarię i Norwegię.

Potrzebujesz Pomocy?

W sprawie zapytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem onlineshopservice@deye.com.cn.