Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Deye Store. Wysyłamy z naszego europejskiego centrum realizacji zamówień w Sinzig, Niemcy do 27 krajów UE

Terminy dostawy

Kategoria Przykładowe produkty Czas realizacji Czas dostawy
Standardowe akcesoria Rejestrator WiFi, bezprzewodowy CT, inteligentny nadajnik, kable 1 dzień roboczy 3–5 dni roboczych
Duże produkty Falowniki solarne 1 dzień roboczy 5–7 dni roboczych
Towary niebezpieczne Systemy akumulatorowe 1 dzień roboczy 5–7 dni roboczych

Wszystkie terminy liczone są od dnia następującego po złożeniu zamówienia. Dostawa do obszarów oddalonych może potrwać dodatkowe 2–3 dni robocze. Wszystkie przesyłki obejmują śledzenie.

Opcje dostawy

  • Dostawa standardowa：Dostępna dla wszystkich produktów, które nie są sklasyfikowane jako towary niebezpieczne. Przesyłka z możliwością śledzenia i szacowanym terminem dostawy zgodnym z informacjami podanymi powyżej.
  • Towary niebezpieczne (materiały niebezpieczne)：Standardowe usługi logistyczne nie są dostępne dla towarów niebezpiecznych ze względu na ograniczenia regulacyjne. Produkty te muszą być wysyłane transportem cargo (fracht lotniczy lub specjalistyczne usługi cargo). Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, dokumentacja oraz dłuższy czas realizacji.

Zasady przedsprzedaży

  • Produkty w przedsprzedaży: Niektóre produkty są dostępne w przedsprzedaży. Szacowane terminy dostawy są podane na stronie produktu.
  • Zamówienia mieszane: Produkty w przedsprzedaży można kupować razem z produktami dostępnymi w magazynie.
  • Wysyłka: Domyślnie wszystkie produkty w tym samym zamówieniu zostaną wysłane razem, gdy produkty z przedsprzedaży będą dostępne w magazynie.
  • Specjalne prośby: Jeżeli wolą Państwo, aby produkty dostępne w magazynie zostały wysłane natychmiast, prosimy o pozostawienie uwagi w zamówieniu. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośbę.

Co dzieje się po złożeniu zamówienia

  • Potwierdzenie zamówienia：Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
  • Realizacja：Państwa zamówienie jest przygotowywane i pakowane w ciągu 1 dnia roboczego.
  • Powiadomienie o wysyłce：Po wysłaniu z naszego magazynu w Sinzig otrzymają Państwo drugą wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.

Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu paczki?

  • Gdy wysyłka produktu już się rozpocznie, nie możemy zmienić warunków dostawy. Mogą jednak Państwo anulować zamówienie w ciągu 120 minut i złożyć nowe zamówienie z poprawnymi danymi.
  • Jeżeli klient anuluje zamówienie po upływie ponad 2 godzin od jego złożenia, będzie odpowiedzialny za ewentualne koszty przesyłki zwrotnej.
  • Jeżeli adres podany przez klienta jest nieprawidłowy, co skutkuje utratą paczki lub brakiem możliwości jej odzyskania, klient będzie odpowiedzialny za poniesione straty. Deye nie zmieni zamówienia ani nie zaoferuje zwrotu środków.

Ważne informacje

  • Terminy dostawy są orientacyjne i mogą zależeć od świąt państwowych, klęsk żywiołowych, opóźnień przewoźnika, odprawy celnej lub nieprzewidzianych zdarzeń.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowym adresem wysyłki lub działaniem siły wyższej.
  • Ograniczenia wysyłki dotyczą niektórych produktów ze względów bezpieczeństwa i wymogów prawnych. Jeżeli Państwa zamówienie obejmuje produkty objęte ograniczeniami lub towary niebezpieczne, niezwłocznie Państwa poinformujemy.

Kontakt z nami

Masz pytania dotyczące wysyłki? Skontaktuj się z nami pod adresem: OnlineshopService@deye.com.cn

Niniejsze zasady mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026.