Доставка

Благодарим Ви, че пазарувате от Deye Store. Изпращаме от нашия Европейски център за изпълнение на поръчки в Sinzig, Germany до 27-те държави от ЕС

Срокове за доставка

Категория Примерни продукти Време за обработка Време за доставка
Стандартни аксесоари WiFi Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, кабели 1 работен ден 3–5 работни дни
Едроразмерни артикули Соларни инвертори 1 работен ден 5–7 работни дни
Опасни товари Батерийни системи 1 работен ден 5–7 работни дни

Всички срокове започват да текат от деня след подаването на поръчката. Доставката до отдалечени райони може да отнеме допълнителни 2–3 работни дни. Всички пратки включват проследяване.

Опции за доставка

  • Стандартна доставка：Налична за всички артикули, които не са класифицирани като опасни товари. Доставка с проследяване с прогнозен срок, посочен по-горе.
  • Опасни товари (опасни материали)：Стандартните логистични услуги не са налични за опасни товари поради регулаторни ограничения. Тези артикули трябва да бъдат изпращани чрез карго превоз (въздушен товарен превоз или специализирани карго услуги). Възможно е да се прилагат допълнителни такси, документация и по-дълги срокове за обработка.

Политика за предварителни поръчки

  • Артикули с предварителна поръчка: Някои продукти са налични за предварителна поръчка. Прогнозните дати за доставка са посочени на продуктовата страница.
  • Смесени поръчки: Артикулите с предварителна поръчка могат да бъдат закупени заедно с налични артикули.
  • Доставка: По подразбиране всички артикули в една и съща поръчка ще бъдат изпратени заедно, след като артикулите с предварителна поръчка са налични.
  • Специални заявки: Ако предпочитате наличните артикули да бъдат изпратени незабавно, моля, оставете бележка към поръчката си. Ще направим всичко възможно, за да удовлетворим Вашата заявка.

Какво се случва, след като направите поръчка

  • Потвърждение на поръчката：Ще получите имейл за потвърждение веднага след като направите поръчката си.
  • Обработка：Вашата поръчка се подготвя и опакова в рамките на 1 работен ден.
  • Известие за изпращане：След като пратката бъде изпратена от нашия склад в Sinzig, ще получите втори имейл с номера за проследяване.

Мога ли да променя адреса за доставка, след като пратката ми е изпратена?

  • След като продуктът е започнал да се изпраща, не сме в състояние да променим условията на доставката. Въпреки това можете да отмените поръчката в рамките на 120 минути и да направите нова поръчка с правилните данни.
  • Ако клиентът отмени поръчката повече от 2 часа след нейното подаване, той ще носи отговорност за евентуалните разходи по обратната доставка.
  • Ако адресът, предоставен от клиента, е неправилен, което води до загуба на пратката или невъзможност тя да бъде получена обратно, клиентът ще носи отговорност за загубите. Deye няма да променя поръчката и няма да предлага възстановяване на сумата.

Важни бележки

  • Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от официални празници, природни бедствия, забавяния от страна на превозвача, митническа обработка или непредвидени събития.
  • Не носим отговорност за забавяния, причинени от неправилни адреси за доставка или събития от форсмажорен характер.
  • За определени артикули се прилагат ограничения за доставка поради съображения за безопасност и законови изисквания. Ако поръчката Ви включва ограничени или опасни товари, ще Ви уведомим незабавно.

Свържете се с нас

Имате въпроси относно доставката? Свържете се с нас на: OnlineshopService@deye.com.cn

Тази политика подлежи на промяна без предизвестие. Последна актуализация: April 2026.