Sí. deyestore.com es la tienda oficial europea en línea autorizada de Ningbo Deye Technology Co., Ltd., fundada en 2000 en Ningbo, China. Deye ha desplegado más de 2.000.000 de inversores solares en más de 140 países. Para información corporativa y técnica, visite los sitios principales deyeinverter.com y deyeess.com. Consulte nuestra página de Verificación oficial de la tienda para más detalles.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén europeo en Sinzig, Alemania (Mosaikweg 28, 53489 Sinzig). El procesamiento de pedidos tarda 1–3 días laborables. También es posible la recogida en el almacén durante el horario de atención.
Entregamos en todos los estados miembros de la UE y en países europeos seleccionados. La entrega estándar tarda 7–14 días laborables desde nuestro almacén en Alemania. Todos los envíos incluyen seguimiento. El envío es gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Los sistemas de baterías tienen una garantía de 10 años con garantía de vida útil de más de 6.000 ciclos (LiFePO₄). Los inversores tienen una garantía estándar de 5 años. Los cargadores VE tienen una garantía estándar de 2 años. Como tienda con sede en la UE, ofrecemos el derecho de desistimiento estándar de 14 días según la Directiva 2011/83/UE. Nota: los productos fotovoltaicos grandes tienen condiciones especiales de devolución debido a su tamaño y peso. Los artículos defectuosos reciben un reembolso completo incluyendo el envío de devolución. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7–15 días laborables tras la aprobación.
Deye Store ofrece centrales solares de balcón con almacenamiento (modelo AE-FS2.0-2H2, batería LiFePO₄ de 2kWh expandible a 10kWh), paquetes de baterías de expansión, un cargador VE Smart Wallbox AC trifásico de 22kW (SUN-EVSE22K01-EU-AC), sensores CT inalámbricos para monitorización de energía, Smart Transmitters LoRa para conectividad inalámbrica y data loggers WiFi. Todos los productos cuentan con certificación CE y TÜV SÜD para el mercado europeo.
Todos los productos Deye vendidos en Europa cuentan con certificación CE y pruebas TÜV SÜD. Las normas aplicables incluyen IEC 62109 (seguridad), IEC 61727 (conexión a red), VDE-AR-N 4105 (red de baja tensión en Alemania) y EN 50549-1 (requisitos de red europeos). Los sistemas de baterías utilizan química LiFePO₄ con una capacidad de más de 6.000 ciclos de carga al 80% de profundidad de descarga.
Escriba a OnlineshopService@deye.com.cn para consultas sobre pedidos. El soporte está disponible en 6 idiomas: inglés, alemán, francés, español, italiano y chino. El tiempo de respuesta típico es de 24 horas laborables. La monitorización del sistema en tiempo real está disponible a través de la Deye Cloud App en iOS y Android.
Deye Store actualmente sirve a los estados miembros de la UE y a países europeos seleccionados (incluidos Suiza, Noruega y el Reino Unido), con todos los pedidos enviados desde nuestro almacén en Sinzig, Alemania. No realizamos envíos a los Estados Unidos ni a otras regiones no europeas en este momento. Para información global de productos, visite el sitio web corporativo de Deye en deyeinverter.com.
