Pravila dostave

Hvala Vam na kupnji u trgovini Deye Store. Robu šaljemo iz našeg europskog centra za ispunjenje narudžbi u Sinzigu, Njemačka u 27 zemalja EU-a

Rokovi isporuke

Kategorija Primjeri proizvoda Vrijeme obrade Vrijeme isporuke
Standardna dodatna oprema WiFi Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, kabeli 1 radni dan 3–5 radnih dana
Veliki artikli Solarni inverteri 1 radni dan 5–7 radnih dana
Opasna roba Baterijski sustavi 1 radni dan 5–7 radnih dana

Svi rokovi počinju teći od dana nakon predaje narudžbe. Isporuka u udaljena područja može trajati dodatna 2–3 radna dana. Sve pošiljke uključuju praćenje.

Mogućnosti isporuke

  • Standardna isporuka：Dostupna za sve artikle koji nisu klasificirani kao opasna roba. Isporuka s praćenjem i procijenjenim rokom dostave kako je gore navedeno.
  • Opasna roba (hazardni materijali)：Standardne logističke usluge nisu dostupne za opasnu robu zbog regulatornih ograničenja. Ti se artikli moraju slati putem teretnog prijevoza (zračni teretni prijevoz ili specijalizirane teretne usluge). Mogu se primijeniti dodatne naknade, dokumentacija i dulje vrijeme obrade.

Pravila za prednarudžbe

  • Artikli u prednarudžbi: Neki su proizvodi dostupni za prednarudžbu. Procijenjeni datumi isporuke navedeni su na stranici proizvoda.
  • Mješovite narudžbe: Artikli u prednarudžbi mogu se kupiti zajedno s artiklima koji su na zalihi.
  • Otprema: Prema zadanim postavkama, svi artikli u istoj narudžbi bit će poslani zajedno kada artikli iz prednarudžbe budu na zalihi.
  • Posebni zahtjevi: Ako želite da se artikli koji su na zalihi pošalju odmah, ostavite napomenu u svojoj narudžbi. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da udovoljimo Vašem zahtjevu.

Što se događa nakon što predate narudžbu

  • Potvrda narudžbe：Odmah nakon predaje narudžbe primit ćete e-poruku s potvrdom.
  • Obrada：Vaša se narudžba priprema i pakira unutar 1 radnog dana.
  • Obavijest o otpremi：Nakon što pošiljka bude poslana iz našeg skladišta u Sinzigu, primit ćete drugu e-poruku s brojem za praćenje.

Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što je moj paket poslan?

  • Nakon što proizvod krene u otpremu, nismo u mogućnosti promijeniti dogovor o dostavi. Međutim, možete otkazati narudžbu unutar 120 minuta i predati novu narudžbu s točnim podacima.
  • Ako kupac otkaže narudžbu više od 2 sata nakon njezina predavanja, snosit će moguće troškove povratne dostave.
  • Ako je adresa koju je kupac naveo netočna, što rezultira gubitkom paketa ili nemogućnošću njegova preuzimanja, kupac će snositi nastale gubitke. Deye neće mijenjati narudžbu niti ponuditi povrat novca.

Važne napomene

  • Vremena isporuke su procjene i na njih mogu utjecati državni praznici, prirodne katastrofe, kašnjenja prijevoznika, carinska obrada ili nepredviđeni događaji.
  • Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana netočnim adresama za dostavu ili događajima više sile.
  • Na određene artikle primjenjuju se ograničenja otpreme zbog sigurnosnih i pravnih razloga. Ako Vaša narudžba uključuje ograničenu ili opasnu robu, odmah ćemo Vas obavijestiti.

Kontaktirajte nas

Imate pitanja o dostavi? Kontaktirajte nas na: OnlineshopService@deye.com.cn

Ova pravila podložna su promjenama bez prethodne obavijesti. Zadnje ažuriranje: travanj 2026.