Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato su Deye Store. Effettuiamo spedizioni dal nostro Centro di evasione europeo a Sinzig, in Germania verso i 27 paesi dell'UE

Tempi di consegna

Categoria Esempi di prodotti Tempo di elaborazione Tempo di consegna
Accessori standard WiFi Logger, CT wireless, Smart Transmitter, cavi 1 giorno lavorativo 3-5 giorni lavorativi
Articoli voluminosi Inverter solari 1 giorno lavorativo 5-7 giorni lavorativi
Merci pericolose Sistemi di batterie 1 giorno lavorativo 5-7 giorni lavorativi

Tutti i tempi indicati decorrono dal giorno successivo all'effettuazione dell'ordine. La consegna nelle aree remote può richiedere ulteriori 2-3 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni includono il tracciamento.

Opzioni di consegna

  • Consegna standard：Disponibile per tutti gli articoli non classificati come merci pericolose. Spedizione tracciata con consegna stimata come indicato sopra.
  • Merci pericolose (materiali pericolosi)：I servizi logistici standard non sono disponibili per le merci pericolose a causa di restrizioni normative. Questi articoli devono essere spediti tramite cargo board (trasporto aereo merci o servizi cargo specializzati). Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, documentazione supplementare e tempi di elaborazione più lunghi.

Politica di pre-ordine

  • Articoli in pre-ordine: Alcuni prodotti sono disponibili in pre-ordine. Le date di consegna stimate sono indicate nella pagina del prodotto.
  • Ordini misti: Gli articoli in pre-ordine possono essere acquistati insieme agli articoli disponibili in magazzino.
  • Spedizione: Per impostazione predefinita, tutti gli articoli dello stesso ordine saranno spediti insieme una volta che gli articoli in pre-ordine saranno disponibili in magazzino.
  • Richieste speciali: Se preferisce che gli articoli disponibili in magazzino vengano spediti immediatamente, La preghiamo di lasciare una nota nel Suo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la Sua richiesta.

Cosa succede dopo aver effettuato un ordine

  • Conferma dell'ordine：Riceverà un'e-mail di conferma immediatamente dopo aver effettuato il Suo ordine.
  • Elaborazione：Il Suo ordine viene preparato e imballato entro 1 giorno lavorativo.
  • Notifica di spedizione：Una volta spedito dal nostro magazzino di Sinzig, riceverà una seconda e-mail con il Suo numero di tracciamento.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo che il mio pacco è stato spedito?

  • Una volta avviata la spedizione del prodotto, non siamo in grado di modificare le modalità di consegna. Tuttavia, può annullare l'ordine entro 120 minuti ed effettuare un nuovo ordine con i dati corretti.
  • Se il cliente annulla l'ordine più di 2 ore dopo averlo effettuato, sarà responsabile degli eventuali costi di spedizione per il reso.
  • Se l'indirizzo fornito dal cliente è errato, con conseguente smarrimento del pacco o impossibilità di recuperarlo, il cliente sarà responsabile delle perdite. Deye non modificherà l'ordine né offrirà un rimborso.

Note importanti

  • I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da giorni festivi, calamità naturali, ritardi del vettore, procedure doganali o eventi imprevisti.
  • Non siamo responsabili per ritardi causati da indirizzi di spedizione errati o da eventi di forza maggiore.
  • Per motivi di sicurezza e legali, alcuni articoli sono soggetti a restrizioni di spedizione. Se il Suo ordine include articoli soggetti a restrizioni o merci pericolose, La informeremo tempestivamente.

Contatti

Ha domande sulla spedizione? Ci contatti a: OnlineshopService@deye.com.cn

La presente politica può essere modificata senza preavviso. Ultimo aggiornamento: aprile 2026.