Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Consegna
Grazie per aver scelto Deye Store. Spediamo dal nostro centro logistico europeo a Sinzig, in Germania verso i 27 paesi dell'UE, il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia.
Tempi di Consegna
| Categoria | Prodotti Esempio | Tempo di Elaborazione | Tempo di Consegna |
|---|---|---|---|
| Accessori standard | WiFi Logger, CT wireless, Smart Transmitter, cavi | 1–3 giorni lavorativi | 3–7 giorni lavorativi |
| Articoli voluminosi | Inverter solari, sistemi di batterie, caricatori EV (es. Smart Wallbox) | 1–3 giorni lavorativi | 7–14 giorni lavorativi |
| Merci pericolose | Prodotti di accumulo (es. Balcony Power Plant AE-FS2.0-2H2, Battery Expansion Pack AE-F2.0) | Ci contatti | Variabile (spedizione cargo) |
Tutti i tempi decorrono dal giorno successivo all'ordine. Le consegne in aree remote possono richiedere 2–3 giorni lavorativi aggiuntivi. Tutte le spedizioni includono il tracciamento.
Spedizione Gratuita
Spedizione gratuita per ordini superiori a 500 € (consegna standard nell'UE).
Opzioni di Consegna
Consegna Standard
Disponibile per tutti gli articoli non classificati come merci pericolose. Spedizione con tracciamento secondo i tempi indicati sopra.
Merci Pericolose (Materiali Pericolosi)
I servizi logistici standard non sono disponibili per le merci pericolose a causa di restrizioni normative. Questi articoli devono essere spediti tramite cargo (trasporto aereo o servizi cargo specializzati). Potrebbero applicarsi costi aggiuntivi, documentazione e tempi di elaborazione più lunghi.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine contenente merci pericolose per confermare la fattibilità e organizzare la spedizione appropriata.
Ritiro in Sede
Disponibile per qualsiasi ordine (comprese le merci pericolose). Ritiro diretto dal nostro magazzino:
Mosaikweg 28, 53489 Sinzig, Germania
La preghiamo di contattarci in anticipo per organizzare il ritiro e confermare la disponibilità.
Cosa Succede Dopo l'Ordine
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Conferma dell'ordine
Riceverà un'e-mail di conferma immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. -
Elaborazione
Il Suo ordine viene preparato e imballato entro 1–3 giorni lavorativi. -
Notifica di spedizione
Una volta spedito dal nostro magazzino di Sinzig, riceverà una seconda e-mail con il numero di tracciamento.
Posso Modificare l'Indirizzo di Consegna Dopo la Spedizione?
Una volta avviata la spedizione, non è possibile modificare le modalità di consegna. Tuttavia, può annullare l'ordine entro 120 minuti e effettuarne uno nuovo con i dettagli corretti.
Note Importanti
- In caso di errore nella consegna da parte nostra, ci faremo carico di tutte le spese di riconsegna.
- Per esigenze di spedizione speciali, La preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.
- I tempi di consegna sono stime e possono variare durante i periodi di punta o per circostanze impreviste.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o la consegna, ci contatti all'indirizzo OnlineshopService@deye.com.cn.
