Politica de expediere

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Deye Store. Expediem din Centrul nostru european de fulfilment din Sinzig, Germania către cele 27 de țări ale UE

Termene de livrare

Categorie Exemple de produse Timp de procesare Timp de livrare
Accesorii standard WiFi Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, cabluri 1 zi lucrătoare 3–5 zile lucrătoare
Articole de mari dimensiuni Invertoare solare 1 zi lucrătoare 5–7 zile lucrătoare
Mărfuri periculoase Sisteme de baterii 1 zi lucrătoare 5–7 zile lucrătoare

Toate termenele încep din ziua următoare plasării comenzii. Livrarea către zonele îndepărtate poate necesita încă 2–3 zile lucrătoare. Toate expedierile includ urmărire.

Opțiuni de livrare

  • Livrare standard：Disponibilă pentru toate articolele care nu sunt clasificate drept mărfuri periculoase. Expediere cu urmărire și termen estimat de livrare conform celor menționate mai sus.
  • Mărfuri periculoase (materiale periculoase)：Serviciile logistice standard nu sunt disponibile pentru mărfurile periculoase din cauza restricțiilor de reglementare. Aceste articole trebuie expediate prin transport cargo (transport aerian de marfă sau servicii cargo specializate). Se pot aplica taxe suplimentare, documentație adițională și timpi de procesare mai lungi.

Politica de precomandă

  • Articole disponibile pentru precomandă: Unele produse sunt disponibile pentru precomandă. Datele estimate de livrare sunt indicate pe pagina produsului.
  • Comenzi mixte: Articolele disponibile pentru precomandă pot fi achiziționate împreună cu articolele aflate în stoc.
  • Expediere: În mod implicit, toate articolele din aceeași comandă vor fi expediate împreună odată ce articolele precomandate sunt în stoc.
  • Solicitări speciale: Dacă preferați ca articolele aflate în stoc să fie expediate imediat, vă rugăm să lăsați o notă în comandă. Vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.

Ce se întâmplă după ce plasați o comandă

  • Confirmarea comenzii：Veți primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii.
  • Procesare：Comanda dumneavoastră este pregătită și ambalată în termen de 1 zi lucrătoare.
  • Notificare de expediere：După expedierea din depozitul nostru din Sinzig, veți primi un al doilea e-mail cu numărul dumneavoastră de urmărire.

Pot schimba adresa de livrare după ce pachetul meu a fost expediat?

  • După ce produsul a intrat în procesul de expediere, nu mai putem modifica detaliile de livrare. Totuși, puteți anula comanda în termen de 120 de minute și puteți plasa o nouă comandă cu datele corecte.
  • Dacă clientul anulează comanda la mai mult de 2 ore după plasarea acesteia, va fi responsabil pentru eventualele costuri de returnare a transportului.
  • Dacă adresa furnizată de client este incorectă, ceea ce duce la pierderea pachetului sau la imposibilitatea recuperării acestuia, clientul va fi responsabil pentru pierderi. Deye nu va modifica comanda și nu va oferi o rambursare.

Note importante

  • Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de sărbători legale, dezastre naturale, întârzieri ale transportatorului, procesarea vamală sau evenimente neprevăzute.
  • Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de adrese de livrare incorecte sau de evenimente de forță majoră.
  • Se aplică restricții de expediere anumitor articole din motive de siguranță și juridice. Dacă comanda dumneavoastră include articole restricționate sau mărfuri periculoase, vă vom informa prompt.

Contactați-ne

Aveți întrebări despre expediere? Contactați-ne la: OnlineshopService@deye.com.cn

Această politică poate fi modificată fără notificare prealabilă. Ultima actualizare: aprilie 2026.