Dopravné podmienky

Ďakujeme, že nakupujete v Deye Store. Zasielame z nášho európskeho centra plnenia objednávok v Sinzigu, Nemecko do 27 krajín EÚ

Dodacie lehoty

Kategória Príklady produktov Čas spracovania Dodacia lehota
Štandardné príslušenstvo WiFi Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, káble 1 pracovný deň 3–5 pracovných dní
Veľké položky Solárne meniče 1 pracovný deň 5–7 pracovných dní
Nebezpečný tovar Batériové systémy 1 pracovný deň 5–7 pracovných dní

Všetky lehoty sa počítajú odo dňa nasledujúceho po zadaní objednávky. Doručenie do odľahlých oblastí môže trvať o ďalšie 2–3 pracovné dni dlhšie. Všetky zásielky zahŕňajú sledovanie.

Možnosti doručenia

  • Štandardné doručenie：Dostupné pre všetky položky, ktoré nie sú klasifikované ako nebezpečný tovar. Sledovaná preprava s odhadovaným doručením podľa vyššie uvedených údajov.
  • Nebezpečný tovar (nebezpečné materiály)：Štandardné logistické služby nie sú pre nebezpečný tovar dostupné z dôvodu regulačných obmedzení. Tieto položky musia byť prepravované nákladnou dopravou (letecká nákladná doprava alebo špecializované nákladné služby). Môžu sa účtovať dodatočné poplatky, vyžadovať dodatočné dokumenty a čas spracovania môže byť dlhší.

Pravidlá predobjednávky

  • Položky v predobjednávke: Niektoré produkty sú dostupné na predobjednávku. Predpokladané dátumy doručenia sú uvedené na stránke produktu.
  • Zmiešané objednávky: Položky v predobjednávke je možné zakúpiť spolu s položkami skladom.
  • Odoslanie: V predvolenom nastavení budú všetky položky v rovnakej objednávke odoslané spoločne, keď budú položky v predobjednávke naskladnené.
  • Osobitné požiadavky: Ak si želáte, aby boli položky skladom odoslané ihneď, zanechajte prosím poznámku vo svojej objednávke. Urobíme všetko pre to, aby sme Vašej požiadavke vyhoveli.

Čo sa stane po zadaní objednávky

  • Potvrdenie objednávky：Ihneď po zadaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail.
  • Spracovanie：Vaša objednávka bude pripravená a zabalená do 1 pracovného dňa.
  • Oznámenie o odoslaní：Po odoslaní z nášho skladu v Sinzigu dostanete druhý e-mail s číslom na sledovanie zásielky.

Môžem po odoslaní balíka zmeniť doručovaciu adresu?

  • Keď sa produkt začne odosielať, nie je možné zmeniť podmienky doručenia. Môžete však zrušiť objednávku do 120 minút a zadať novú objednávku so správnymi údajmi.
  • Ak zákazník zruší objednávku viac ako 2 hodiny po jej zadaní, bude zodpovedný za prípadné náklady na spätnú prepravu.
  • Ak je adresa poskytnutá zákazníkom nesprávna, čo vedie k strate balíka alebo nemožnosti jeho získania späť, zákazník bude zodpovedný za vzniknuté straty. Deye objednávku nezmení ani neposkytne refundáciu.

Dôležité upozornenia

  • Dodacie lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené štátnymi sviatkami, prírodnými katastrofami, meškaniami dopravcu, colným konaním alebo nepredvídanými udalosťami.
  • Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené nesprávnymi doručovacími adresami alebo udalosťami vyššej moci.
  • Na určité položky sa vzťahujú prepravné obmedzenia z bezpečnostných a právnych dôvodov. Ak Vaša objednávka obsahuje obmedzený alebo nebezpečný tovar, budeme Vás bezodkladne informovať.

Kontaktujte nás

Máte otázky týkajúce sa prepravy? Kontaktujte nás na adrese: OnlineshopService@deye.com.cn

Tieto pravidlá sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Posledná aktualizácia: apríl 2026.