Fraktpolicy

Tack för att Ni handlar hos Deye Store. Vi skickar från vårt europeiska distributionscenter i Sinzig, Tyskland till EU:s 27 medlemsländer

Leveranstider

Kategori Exempelprodukter Hanteringstid Leveranstid
Standardtillbehör WiFi Logger, trådlös CT, smart sändare, kablar 1 arbetsdag 3–5 arbetsdagar
Stora artiklar Solcellsväxelriktare 1 arbetsdag 5–7 arbetsdagar
Farligt gods Batterisystem 1 arbetsdag 5–7 arbetsdagar

Alla tidsramar räknas från dagen efter att beställningen har lagts. Leverans till avlägsna områden kan ta ytterligare 2–3 arbetsdagar. Alla försändelser inkluderar spårning.

Leveransalternativ

  • Standardleverans：Tillgänglig för alla artiklar som inte klassificeras som farligt gods. Spårbar frakt med beräknad leverans enligt ovan.
  • Farligt gods (hazardous materials)：Standardlogistiktjänster är inte tillgängliga för farligt gods på grund av regulatoriska begränsningar. Dessa artiklar måste skickas via fraktflyg eller specialiserade frakttjänster. Ytterligare avgifter, dokumentation och längre hanteringstider kan tillkomma.

Policy för förhandsbeställning

  • Förhandsbeställda artiklar: Vissa produkter kan förhandsbeställas. Beräknade leveransdatum anges på produktsidan.
  • Blandade beställningar: Förhandsbeställda artiklar kan köpas tillsammans med artiklar som finns i lager.
  • Frakt: Som standard skickas alla artiklar i samma beställning tillsammans när de förhandsbeställda artiklarna finns i lager.
  • Särskilda önskemål: Om Ni föredrar att artiklar som finns i lager skickas omedelbart, vänligen lämna en kommentar i Er beställning. Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå Er begäran.

Vad händer efter att Ni har lagt en beställning

  • Orderbekräftelse：Ni får ett bekräftelsemejl omedelbart efter att Ni har lagt Er beställning.
  • Hantering：Er beställning förbereds och packas inom 1 arbetsdag.
  • Leveransavisering：När försändelsen har skickats från vårt lager i Sinzig får Ni ett andra mejl med Ert spårningsnummer.

Kan jag ändra leveransadressen efter att mitt paket har skickats?

  • När produkten väl har börjat skickas kan vi inte ändra leveransarrangemanget. Ni kan dock annullera beställningen inom 120 minuter och lägga en ny beställning med korrekta uppgifter.
  • Om kunden annullerar beställningen mer än 2 timmar efter att den lades, ansvarar kunden för eventuella kostnader för returfrakt.
  • Om adressen som kunden har angett är felaktig, vilket leder till att paketet går förlorat eller inte kan hämtas ut, ansvarar kunden för förlusterna. Deye kommer inte att ändra beställningen eller erbjuda återbetalning.

Viktiga anmärkningar

  • Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av helgdagar, naturkatastrofer, transportörsförseningar, tullhantering eller oförutsedda händelser.
  • Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktiga leveransadresser eller force majeure-händelser.
  • Fraktbegränsningar gäller för vissa artiklar av säkerhetsmässiga och juridiska skäl. Om Er beställning innehåller begränsade varor eller farligt gods meddelar vi Er utan dröjsmål.

Kontakta oss

Frågor om frakt? Kontakta oss på: OnlineshopService@deye.com.cn

Denna policy kan ändras utan föregående meddelande. Senast uppdaterad: april 2026.