Privacy policy

آخر تحديث: 27 يونيو 2026

يقوم DeyeStore بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق منسقة لكم بصفتكم العملاء ("الخدمات"). ويعتمد DeyeStore على Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تُجرون عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى. وإذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. ومن خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أُزيلت عنها عناصر التعريف بحيث لا يمكن أن تحدد هويتكم أو تُربط بكم بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• اتصالاتكم معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في اتصالاتكم معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة الخاص بكم، وعنوان IP الخاص بكم، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو التنقل خلالها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم بما في ذلك عندما تنشئون حسابًا أو تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تتواصلون معنا أو تزودوننا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكر تفضيلاتكم والعناصر التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة المشتريات وعمليات الإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته على نحو آخر، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لكم عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق الخاصة بكم وغير ذلك من الأنشطة على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابكم آمنة. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء لكم، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والبائعين والأطراف الخارجية الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالاستعانة بخدمات أطراف خارجية استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة المعلومات المتعلقة بكم لعرض إعلانات وتسويق موجهين لكم استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. .
• عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لعناصر وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية بأي طريقة أخرى.
• فيما يتصل بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات إلى Shopify وستتم مشاركتها معها وكذلك مع أطراف خارجية قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيمون فيه، وذلك من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسنة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت بشأن تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم المتعلقة باستخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتكم، قد تتمكنون من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف خارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُدار من قبل أطراف خارجية. وإذا اتبعتم روابط إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي لكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل المسؤولية عن ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، قد تكون قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون أي قيد يتعلق باستخدامنا لها أو استخدام طرف خارجي لها. وإن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد بالخدمات أن يستخدمها الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في نطاقكم القضائي. وإذا كنتم أحد الوالدين أو الوصي على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات محددة.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية المرسلة إليكم. وإذا قمتم بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي قدمتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك موضحًا في الخدمات أو من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنكم قد خولتموه للتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى أن تتحققوا من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن في قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم العثور على قائمة بسلطات الإشراف المختصة بحماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info.deyestore@deye.com.cn أو التواصل معنا على 23 Wang Chiu Road, UNIT 1, 23/F, Kowloon Bay, KL, HK ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعد المتحكم في بيانات معلوماتكم الشخصية.