Shipping policy

شكرًا لتسوقكم من Deye Store. نقوم بالشحن من مركز التوزيع الأوروبي الخاص بنا في Sinzig، ألمانيا إلى دول الاتحاد الأوروبي الـ27

الأطر الزمنية للتسليم

الفئة أمثلة على المنتجات مدة المعالجة مدة التسليم
الملحقات القياسية WiFi Logger، Wireless CT، Smart Transmitter، الكابلات يوم عمل واحد 3–5 أيام عمل
السلع كبيرة الحجم العاكسات الشمسية يوم عمل واحد 5–7 أيام عمل
البضائع الخطرة أنظمة البطاريات يوم عمل واحد 5–7 أيام عمل

تبدأ جميع الأطر الزمنية من اليوم التالي لتقديم الطلب. وقد يستغرق التسليم إلى المناطق النائية مدة إضافية قدرها 2–3 أيام عمل. جميع الشحنات تتضمن إمكانية التتبع.

خيارات التسليم

  • التسليم القياسي：متاح لجميع السلع غير المصنفة كبضائع خطرة. شحن قابل للتتبع مع مدة تسليم تقديرية كما هو موضح أعلاه.
  • البضائع الخطرة (المواد الخطرة)：خدمات الخدمات اللوجستية القياسية غير متاحة للبضائع الخطرة بسبب القيود التنظيمية. ويجب شحن هذه السلع عبر الشحن الجوي أو خدمات الشحن المتخصصة. وقد تُطبق رسوم إضافية ومتطلبات توثيق ومدد معالجة أطول.

سياسة الطلب المسبق

  • سلع الطلب المسبق: بعض المنتجات متاحة للطلب المسبق. وتُذكر تواريخ التسليم التقديرية في صفحة المنتج.
  • الطلبات المختلطة: يمكن شراء سلع الطلب المسبق مع السلع المتوفرة في المخزون ضمن الطلب نفسه.
  • الشحن: بشكل افتراضي، سيتم شحن جميع السلع ضمن الطلب نفسه معًا بمجرد توفر سلع الطلب المسبق في المخزون.
  • الطلبات الخاصة: إذا كنتم تفضلون شحن السلع المتوفرة في المخزون فورًا، يُرجى ترك ملاحظة ضمن طلبكم. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم.

ماذا يحدث بعد تقديم الطلب

  • تأكيد الطلب：ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور تقديم طلبكم.
  • المعالجة：يتم تجهيز طلبكم وتعبئته خلال 1 business days.
  • إشعار الشحن：بمجرد شحن الطلب من مستودعنا في Sinzig، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني ثانية تتضمن رقم التتبع الخاص بكم.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الطرد الخاص بي؟

  • بمجرد بدء شحن المنتج، لا يمكننا تغيير ترتيبات التسليم. ومع ذلك، يمكنكم إلغاء الطلب خلال 120 دقيقة وتقديم طلب جديد بالبيانات الصحيحة.
  • إذا ألغى العميل الطلب بعد أكثر من ساعتين من تقديمه، فسيكون مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع المحتملة.
  • إذا كان العنوان الذي قدمه العميل غير صحيح، مما أدى إلى فقدان الطرد أو تعذر استرجاعه، فسيكون العميل مسؤولًا عن الخسائر. ولن تقوم Deye بتغيير الطلب أو تقديم استرداد.

ملاحظات مهمة

  • مدد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الكوارث الطبيعية أو تأخيرات شركات النقل أو إجراءات الجمارك أو الأحداث غير المتوقعة.
  • لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن عناوين الشحن غير الصحيحة أو أحداث القوة القاهرة.
  • تُطبق قيود الشحن على بعض السلع لأسباب تتعلق بالسلامة والمتطلبات القانونية. وإذا كان طلبكم يتضمن سلعًا مقيدة أو بضائع خطرة، فسنبلغكم بذلك على الفور.

اتصلوا بنا

هل لديكم أسئلة بشأن الشحن؟ تواصلوا معنا على: OnlineshopService@deye.com.cn

تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق. آخر تحديث: أبريل 2026.