Kebijakan pengiriman

Terima kasih telah berbelanja di Deye Store. Kami mengirim dari Pusat Pemenuhan Eropa kami di Sinzig, Jerman ke 27 negara Uni Eropa

Jangka Waktu Pengiriman

Kategori Contoh Produk Waktu Pemrosesan Waktu Pengiriman
Aksesori Standar WiFi Logger, Wireless CT, Smart Transmitter, kabel 1 hari kerja 3–5 hari kerja
Barang Berukuran Besar inverter surya 1 hari kerja 5–7 hari kerja
Barang Berbahaya sistem baterai 1 hari kerja 5–7 hari kerja

Semua jangka waktu dimulai pada hari setelah pemesanan dilakukan. Pengiriman ke daerah terpencil dapat memerlukan tambahan 2–3 hari kerja. Semua pengiriman dilengkapi dengan pelacakan.

Opsi Pengiriman

  • Pengiriman Standar：Tersedia untuk semua barang yang tidak diklasifikasikan sebagai barang berbahaya. Pengiriman terlacak dengan estimasi waktu pengiriman sebagaimana tercantum di atas.
  • Barang Berbahaya (Bahan Berbahaya)：Layanan logistik standar tidak tersedia untuk barang berbahaya karena pembatasan regulasi. Barang-barang ini harus dikirim melalui kargo udara (air freight atau layanan kargo khusus). Biaya tambahan, dokumentasi, dan waktu pemrosesan yang lebih lama dapat berlaku.

Kebijakan Pre-Order

  • Barang Pre-Order: Beberapa produk tersedia untuk pre-order. Estimasi tanggal pengiriman ditunjukkan pada halaman produk.
  • Pesanan Campuran: Barang pre-order dapat dibeli bersama dengan barang yang tersedia dalam stok.
  • Pengiriman: Secara default, semua barang dalam pesanan yang sama akan dikirim bersama setelah barang pre-order tersedia dalam stok.
  • Permintaan Khusus: Jika Anda menginginkan barang yang tersedia dalam stok dikirim segera, mohon tinggalkan catatan pada pesanan Anda. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mengakomodasi permintaan Anda.

Apa yang Terjadi Setelah Anda Melakukan Pemesanan

  • Konfirmasi Pesanan：Anda akan menerima email konfirmasi segera setelah melakukan pemesanan.
  • Pemrosesan：Pesanan Anda disiapkan dan dikemas dalam waktu 1 hari kerja.
  • Pemberitahuan Pengiriman：Setelah dikirim dari gudang kami di Sinzig, Anda akan menerima email kedua yang berisi nomor pelacakan Anda.

Dapatkah Saya Mengubah Alamat Pengiriman Setelah Paket Saya Dikirim?

  • Setelah produk mulai dikirim, kami tidak dapat mengubah pengaturan pengiriman. Namun, Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 120 menit dan membuat pesanan baru dengan detail yang benar.
  • Jika pelanggan membatalkan pesanan lebih dari 2 jam setelah pesanan dilakukan, pelanggan akan bertanggung jawab atas kemungkinan biaya pengiriman pengembalian.
  • Jika alamat yang diberikan oleh pelanggan tidak benar, sehingga mengakibatkan paket hilang atau tidak dapat diambil kembali, pelanggan akan bertanggung jawab atas kerugian tersebut. Deye tidak akan mengubah pesanan atau memberikan pengembalian dana.

Catatan Penting

  • Waktu pengiriman adalah estimasi dan dapat dipengaruhi oleh hari libur nasional, bencana alam, keterlambatan pihak pengangkut, proses bea cukai, atau kejadian tak terduga.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh alamat pengiriman yang salah atau kejadian force majeure.
  • Pembatasan pengiriman berlaku untuk barang tertentu demi alasan keselamatan dan hukum. Jika pesanan Anda mencakup barang terbatas atau barang berbahaya, kami akan segera memberi tahu Anda.

Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai pengiriman? Hubungi kami di: OnlineshopService@deye.com.cn

Kebijakan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Terakhir diperbarui: April 2026.