Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. červen 2026

DeyeStore provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám jako zákazníkovi poskytovala pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). DeyeStore využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme Vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je nebo prostřednictvím Služeb uskutečníte nákup či jinou transakci, případně s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zveřejňování Vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování Vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které Vás nebo jinou osobu identifikují nebo s Vámi či jinou osobou mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly deidentifikovány tak, že Vás nemohou identifikovat ani s Vámi nemohou být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a jak to umožňují nebo vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených závěrů vycházejících z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně Vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a Vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, Vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací týkajících se Vaší interakce se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od Vás, a to když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, a to včetně údajů z Vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, a to včetně případů, kdy je zapojujeme za účelem umožnění určitých technologií a kdy Vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme Vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom Vám poskytovali Služby, včetně plnění naší smlouvy s Vámi, zpracování Vašich plateb, vyřízení Vašich objednávek, zapamatování Vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se Vašeho účtu, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správy Vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s Vašimi nákupy. To může zahrnovat používání Vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, protiprávní, nebezpečnou nebo škodlivou činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně Vám doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
• Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom Vám odpovídali, poskytovali Vám účinné služby a udržovali s Vámi náš obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů nebo k reakci na platný právní proces, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávním dokazování, potenciálním nebo skutečném soudním sporu či jiném sporném právním řízení a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě Vašeho bydliště můžete mít právo nám nařídit, abychom nesdíleli informace o Vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace zveřejnili třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím Vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek služby nebo zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby Vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat je. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní, stejně jako s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země Vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro Vás. Kromě toho za účelem ochrany, růstu a zlepšování našeho podnikání používáme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z Vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Aby bylo možné tyto rozšířené funkce poskytovat, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o Vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá Shopify za zpracování Vašich osobních údajů, včetně vyřizování Vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání Vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na tom, kde žijete, můžete zde uplatnit určitá práva týkající se Vašich osobních údajů odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy vedoucí na stránky, které s námi nejsou spojeny ani nejsou pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž bez omezení z hlediska jejich použití námi nebo třetí stranou viditelné pro jiné uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. Samotné zahrnutí takových odkazů z naší strany neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších než je věk zletilosti ve Vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány příslušnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání Vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme Vám, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme Vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení Vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu ke svým osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme Vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / seznámení se. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o Vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o Vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení odběru uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme Vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se Vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv Vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci Vaše žádosti zpracovat, můžeme potřebovat ověřit Vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují příslušné právní předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude Vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění Vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste jej opravňili jednat Vaším jménem, a můžeme také potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na Vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud Vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud nejsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která máte k dispozici, zavolejte prosím na číslo nebo nám napište na e-mail info.deyestore@deye.com.cn nebo nás kontaktujte na adrese 23 Wang Chiu Road, UNIT 1, 23/F, Kowloon Bay, KL, HK Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.