Doprava

Děkujeme, že nakupujete v Deye Store. Odesíláme z našeho evropského distribučního centra v Sinzigu v Německu do 27 zemí EU

Doba doručení

Kategorie Příklady produktů Doba zpracování Doba doručení
Standardní příslušenství WiFi Logger, bezdrátový CT, chytrý vysílač, kabely 1 pracovní den 3–5 pracovních dnů
Velké položky Solární měniče 1 pracovní den 5–7 pracovních dnů
Nebezpečné zboží Bateriové systémy 1 pracovní den 5–7 pracovních dnů

Všechny lhůty začínají běžet dnem následujícím po zadání objednávky. Doručení do odlehlých oblastí může trvat o další 2–3 pracovní dny déle. Všechny zásilky zahrnují sledování.

Možnosti doručení

  • Standardní doručení：K dispozici pro všechny položky, které nejsou klasifikovány jako nebezpečné zboží. Zásilka se sledováním s předpokládanou dobou doručení uvedenou výše.
  • Nebezpečné zboží (hazardní materiály)：Standardní logistické služby nejsou pro nebezpečné zboží dostupné z důvodu regulačních omezení. Tyto položky musí být přepravovány prostřednictvím cargo přepravy (letecká nákladní doprava nebo specializované nákladní služby). Mohou se účtovat dodatečné poplatky, být vyžadována dokumentace a doba zpracování může být delší.

Zásady předobjednávek

  • Položky v předobjednávce: Některé produkty jsou k dispozici v předobjednávce. Předpokládaná data doručení jsou uvedena na stránce produktu.
  • Smíšené objednávky: Položky v předobjednávce lze zakoupit společně s položkami skladem.
  • Odeslání: Ve výchozím nastavení budou všechny položky ve stejné objednávce odeslány společně, jakmile budou položky v předobjednávce skladem.
  • Zvláštní požadavky: Pokud si přejete, aby byly položky skladem odeslány ihned, zanechte prosím poznámku ve své objednávce. Uděláme vše pro to, abychom Vašemu požadavku vyhověli.

Co se stane po zadání objednávky

  • Potvrzení objednávky：Ihned po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail.
  • Zpracování：Vaše objednávka je připravena a zabalena do 1 pracovního dne.
  • Oznámení o odeslání：Jakmile bude zásilka odeslána z našeho skladu v Sinzigu, obdržíte druhý e-mail s číslem pro sledování.

Mohu po odeslání balíčku změnit doručovací adresu?

  • Jakmile je produkt v procesu přepravy, nejsme schopni změnit způsob doručení. Objednávku však můžete zrušit do 120 minut a zadat novou objednávku se správnými údaji.
  • Pokud zákazník zruší objednávku více než 2 hodiny po jejím zadání, ponese odpovědnost za případné náklady na zpětné zaslání.
  • Pokud je adresa poskytnutá zákazníkem nesprávná, v důsledku čehož dojde ke ztrátě zásilky nebo ji nebude možné získat zpět, ponese zákazník odpovědnost za vzniklé ztráty. Deye objednávku nezmění ani neposkytne vrácení peněz.

Důležité poznámky

  • Doby doručení jsou orientační a mohou být ovlivněny státními svátky, přírodními katastrofami, zpožděním dopravce, celním odbavením nebo nepředvídanými událostmi.
  • Neodpovídáme za zpoždění způsobená nesprávnými doručovacími adresami nebo událostmi vyšší moci.
  • Na některé položky se z bezpečnostních a právních důvodů vztahují přepravní omezení. Pokud Vaše objednávka obsahuje omezené nebo nebezpečné zboží, budeme Vás neprodleně informovat.

Kontaktujte nás

Máte dotazy ohledně dopravy? Kontaktujte nás na adrese: OnlineshopService@deye.com.cn

Tyto zásady mohou být změněny bez předchozího upozornění. Naposledy aktualizováno: duben 2026.