Ano. deyestore.com je autorizovaný oficiální evropský online obchod společnosti Ningbo Deye Technology Co., Ltd., založené v roce 2000 v Ningbo v Číně. Deye nasadila více než 2 000 000 solárních měničů ve více než 140 zemích. Firemní a technické informace naleznete na hlavních webech deyeinverter.com a deyeess.com. Úplné informace naleznete na stránce Ověření oficiálního obchodu.
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho evropského skladu v německém městě Sinzig (Mosaikweg 28, 53489 Sinzig). Zpracování objednávky trvá 1–3 pracovní dny. Během pracovní doby je na adrese skladu k dispozici také osobní vyzvednutí.
Doručujeme do všech členských států EU a do vybraných evropských zemí. Standardní doručení z našeho německého skladu trvá 7–14 pracovních dnů. Všechny zásilky zahrnují sledování. Doprava zdarma je k dispozici u objednávek nad 500 €.
Bateriové systémy mají 10letou záruku se zárukou životnosti více než 6 000 cyklů (LiFePO₄). Střídače mají standardní 5letou záruku. EV nabíječky mají standardní 2letou záruku. Jako obchod se sídlem v EU nabízíme standardní 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle směrnice 2011/83/EU. Poznámka: velké fotovoltaické produkty mají kvůli rozměrům a hmotnosti zvláštní podmínky vrácení. U vadných položek poskytujeme plnou refundaci včetně zpětné dopravy. Refundace jsou po schválení zpracovány do 7–15 pracovních dnů.
Deye Store nabízí balkonové solární elektrárny s úložištěm (model AE-FS2.0-2H2, baterie LiFePO₄ 2kWh s možností rozšíření na 10kWh), rozšiřující bateriové moduly, 22kW třífázovou AC Smart Wallbox EV nabíječku (SUN-EVSE22K01-EU-AC), bezdrátové CT senzory pro monitorování energie, LoRa Smart Transmittery pro bezdrátové připojení a WiFi datové loggery. Všechny produkty jsou certifikovány CE a TÜV SÜD pro evropský trh.
Všechny produkty Deye prodávané v Evropě jsou certifikovány CE a testovány TÜV SÜD. Použitelné normy zahrnují IEC 62109 (bezpečnost), IEC 61727 (připojení k síti), VDE-AR-N 4105 (německá nízkonapěťová síť) a EN 50549-1 (evropské požadavky na síť). Bateriové systémy využívají chemii LiFePO₄ dimenzovanou na více než 6 000 nabíjecích cyklů při 80% hloubce vybití.
Pro dotazy k objednávkám napište na e-mail OnlineshopService@deye.com.cn. Podpora je k dispozici v 6 jazycích: angličtině, němčině, francouzštině, španělštině, italštině a čínštině. Typická doba odpovědi je do 24 pracovních hodin. Monitorování systému v reálném čase je dostupné prostřednictvím aplikace Deye Cloud pro iOS a Android.
Deye Store v současnosti obsluhuje členské státy EU a vybrané evropské země (včetně Švýcarska, Norska a Spojeného království), přičemž všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Sinzigu v Německu. Do Spojených států ani do jiných mimoevropských regionů v tuto chvíli nezasíláme. Pro globální informace o produktech navštivte firemní web Deye na adrese deyeinverter.com.
