Política de privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026

DeyeStore opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de modo a proporcionar-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). DeyeStore é desenvolvido com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu cesto, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes das Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou, de outro modo, nos fornece as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais os Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu cesto e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com qualquer outra pessoa.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou organismos governamentais, para investigar ou participar na fase de produção de prova em processos cíveis, em litígios potenciais ou efetivos, ou noutros processos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações a seu respeito para lhe apresentar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. .
• Quando nos der instruções, nos solicitar ou consentir de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os prestar e melhorar para si. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Consoante o local onde vive, poderá exercer aqui determinados direitos relativamente às suas informações pessoais Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para websites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações por si só não implica qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, exceto quando tal seja divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade dessas informações para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Consoante o local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, poderão aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e poderá optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha efetuado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos esse pedido de um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar de que confirme diretamente connosco a sua identidade. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Consoante o local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo da proteção de dados competentes aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e facultaremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos através do número ou envie-nos um e-mail para info.deyestore@deye.com.cn ou contacte-nos em 23 Wang Chiu Road, UNIT 1, 23/F, Kowloon Bay, KL, HK Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.