Sim. deyestore.com é a loja online oficial autorizada na Europa da Ningbo Deye Technology Co., Ltd., fundada em 2000 em Ningbo, China. A Deye instalou mais de 2.000.000 de inversores solares em mais de 140 países. Para informações corporativas e técnicas, visite os websites principais deyeinverter.com e deyeess.com. Consulte a nossa página de Verificação Oficial da Loja para todos os detalhes.
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém europeu em Sinzig, Alemanha (Mosaikweg 28, 53489 Sinzig). O processamento demora 1–3 dias úteis. A recolha pessoal também está disponível na morada do armazém durante o horário de funcionamento.
Fazemos entregas para todos os Estados-Membros da UE e países europeus selecionados. A entrega padrão demora 7–14 dias úteis a partir do nosso armazém na Alemanha. Todos os envios incluem rastreamento. Envio gratuito para encomendas acima de €500.
Os sistemas de baterias têm uma garantia de 10 anos com garantia de vida útil de 6.000+ ciclos (LiFePO₄). Os inversores têm uma garantia padrão de 5 anos. Os carregadores EV têm uma garantia padrão de 2 anos. Como loja sediada na UE, oferecemos o direito de livre resolução de 14 dias ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE. Nota: os produtos fotovoltaicos de grande porte têm condições especiais de devolução devido ao tamanho e peso. Os artigos defeituosos recebem reembolso total, incluindo custos de devolução. Os reembolsos são processados em 7–15 dias úteis após aprovação.
A Deye Store oferece centrais elétricas solares de varanda com armazenamento (modelo AE-FS2.0-2H2, bateria LiFePO₄ de 2kWh expansível até 10kWh), pacotes de expansão de bateria, um carregador EV AC trifásico Smart Wallbox de 22kW (SUN-EVSE22K01-EU-AC), sensores Wireless CT para monitorização de energia, LoRa Smart Transmitter para conectividade sem fios e loggers de dados WiFi. Todos os produtos possuem certificação CE e TÜV SÜD para o mercado europeu.
Todos os produtos Deye vendidos na Europa possuem certificação CE e são testados pelo TÜV SÜD. As normas aplicáveis incluem IEC 62109 (segurança), IEC 61727 (ligação à rede), VDE-AR-N 4105 (rede de baixa tensão alemã) e EN 50549-1 (requisitos da rede europeia). Os sistemas de baterias utilizam química LiFePO₄ com vida útil nominal de 6.000+ ciclos de carga a 80% de profundidade de descarga.
Envie um e-mail para OnlineshopService@deye.com.cn para questões sobre encomendas. O apoio está disponível em 6 idiomas: inglês, alemão, francês, espanhol, italiano e chinês. O tempo de resposta típico é de 24 horas úteis. A monitorização do sistema em tempo real está disponível através da aplicação Deye Cloud para iOS e Android.
A Deye Store serve atualmente os Estados-Membros da UE e países europeus selecionados (incluindo Suíça, Noruega e Reino Unido), com todas as encomendas enviadas a partir do nosso armazém em Sinzig, Alemanha. Não fazemos envios para os Estados Unidos ou outras regiões fora da Europa neste momento. Para informações globais sobre produtos, visite o website corporativo da Deye em deyeinverter.com.
