Política de envio
Obrigado por comprar na Deye Store. Enviamos a partir do nosso Centro de Distribuição Europeu em Sinzig, Alemanha para os 27 países da UE
Prazos de Entrega
| Categoria | Exemplos de Produtos | Tempo de Processamento | Prazo de Entrega |
|---|---|---|---|
| Acessórios Padrão | WiFi Logger, CT sem fios, transmissor inteligente, cabos | 1 dia útil | 3–5 dias úteis |
| Artigos de Grandes Dimensões | Inversores solares | 1 dia útil | 5–7 dias úteis |
| Mercadorias Perigosas | Sistemas de baterias | 1 dia útil | 5–7 dias úteis |
Todos os prazos começam a contar a partir do dia seguinte à realização da encomenda. A entrega em zonas remotas pode demorar mais 2–3 dias úteis. Todos os envios incluem rastreamento.
Opções de Entrega
- Entrega Padrão：Disponível para todos os artigos não classificados como mercadorias perigosas. Envio com rastreamento e prazo estimado de entrega conforme indicado acima.
- Mercadorias Perigosas (Materiais Perigosos)：Os serviços logísticos padrão não estão disponíveis para mercadorias perigosas devido a restrições regulamentares. Estes artigos têm de ser enviados por transporte de carga (frete aéreo ou serviços de carga especializados). Poderão aplicar-se taxas adicionais, documentação e tempos de processamento mais longos.
Política de Pré-encomenda
- Artigos em Pré-encomenda: Alguns produtos estão disponíveis para pré-encomenda. As datas estimadas de entrega estão indicadas na página do produto.
- Encomendas Mistas: Os artigos em pré-encomenda podem ser comprados juntamente com artigos em stock.
- Envio: Por predefinição, todos os artigos da mesma encomenda serão enviados em conjunto assim que os artigos em pré-encomenda estiverem em stock.
- Pedidos Especiais: Se preferir que os artigos em stock sejam enviados imediatamente, deixe uma nota na sua encomenda. Faremos o possível para satisfazer o seu pedido.
O Que Acontece Depois de Fazer uma Encomenda
- Confirmação da Encomenda：Receberá um e-mail de confirmação imediatamente após fazer a sua encomenda.
- Processamento：A sua encomenda é preparada e embalada no prazo de 1 dia útil.
- Notificação de Envio：Assim que o envio sair do nosso armazém de Sinzig, receberá um segundo e-mail com o seu número de rastreamento.
Posso Alterar o Endereço de Entrega Depois de a Minha Encomenda Ter Sido Enviada?
- Depois de o produto ter iniciado o envio, não nos é possível alterar a entrega. No entanto, pode cancelar a encomenda no prazo de 120 minutos e fazer uma nova encomenda com os dados corretos.
- Se o cliente cancelar a encomenda mais de 2 horas após a sua realização, será responsável pelos eventuais custos de devolução do envio.
- Se a morada fornecida pelo cliente estiver incorreta, resultando na perda da encomenda ou na impossibilidade de a recuperar, o cliente será responsável pelas perdas. A Deye não alterará a encomenda nem efetuará qualquer reembolso.
Notas Importantes
- Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por feriados, catástrofes naturais, atrasos da transportadora, processamento alfandegário ou acontecimentos imprevistos.
- Não somos responsáveis por atrasos causados por moradas de envio incorretas ou por eventos de força maior.
- Aplicam-se restrições de envio a determinados artigos por motivos de segurança e legais. Se a sua encomenda incluir artigos restritos ou mercadorias perigosas, iremos informá-lo prontamente.
Contacte-nos
Tem dúvidas sobre o envio? Contacte-nos através de: OnlineshopService@deye.com.cn
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Última atualização: abril de 2026.
